Background

Your Trusted Pet's Resource

   
     DrRhone@frontlinevipclub.com
Tap To Call

Privacy Notice   arrow

PRIVACY NOTICE

 

The Privacy Notice describes how Rhone Ma Group of Companies collect, use, maintain, secure and disclose your personal data in respect of commercial transactions.

“Rhone Ma Group of Companies” or “We” in this Privacy Notice refers to our entire company, including of our subsidiaries that we own. We may share your personal data among our own subsidiaries, authorized strategy partners, service providers and companies authorized us. However, your personal data will always be protected under this Privacy Notice.

Your consent

Rhone Ma Group of Companies does not collect personal information about you except when you voluntarily provide it. Whenever you provide your personal information, you consent to the collection, use and disclosure of that information in accordance with this Privacy Notice.

You have the choice, at any time, not to provide your personal data or to revoke your consent to Rhone Ma Group of Companies processing of your personal data. However, failure to provide such personal data or revocation of your consent to process personal data provided may result in Rhone Ma Group of Companies being unable to provide you with effective and continuous products and services.

What types of personal data we collect?

Rhone Ma Group of Companies may collect personal data includes, but is not limited to your name, address, contact details, gender, age, e-mail address, occupation, etc.

The personal data we collect can be either obligatory or voluntary. Obligatory personal data are those that we require in order to provide you with our products and services. Voluntary personal data are those that are not mandatory but we are still able to provide you with our products and services. On the registration screen for engaging our services or survey form or questions form or suggestion form, you will be informed what information is required for registration and what information is optional and may be given at your discretion.

How and when do we collect your personal data?

We collect your personal data in a number of instances, such as:

  • When you sign up for services we provide or when you register an account at our Websites.
  • When you participate in our feedback or customer survey or when you sign up for any of our competitions or promotions.
  • When you contact us through various methods such as application forms, emails and letters, telephone calls and conversations you have with our staff.

Personal data we collect from our websites

IP Address

We do not link your IP address to anything that can enable us to identify you unless it is required by law and regulation.

Information on Cookies

We may also collect information about you and your use of our websites through the use of “cookies”. Cookies are small data files that a website can send to your browser and stored on your computer’s hard-drive when you visit certain websites, thereby “tracking” use of the site. We use the information gathered through the use of cookies to estimate the number of people that are using our websites and to track the pages of the Site that are being visited. This information tells us about user interests and behaviors which can, in turn, be used to provide you with information about products, services, features or promotions that may be of interest of you.

What is the purpose of processing your personal data?

We use your personal data for the following reasons:

  • To develop and improve the content of our websites and ensure a more personalized service level for our customers.
  • To assess your application for any of our products and services.
  • To manage and maintain your account.
  • To respond to your enquiries and complaints and to resolve disputes.
  • For internal functions such as evaluating the effectiveness of marketing, promotion, market research, customer behaviors and interest and etc.

Nonetheless, we may also use your personal data for the fulfillment of any regulatory requirements and for any other reasons connected with providing you the services you require.

What is your privacy choice?

Based on the information we have about you, you may receive marketing or promotional materials/communications from us about our products and services that we believe will benefit you. If you no longer wish to receive these marketing or promotional materials/communications, please contact us using the contact details stated below to withdraw your consent. Once we receive confirmation that you wish to withdraw your consent for marketing or promotional materials/communications, it may take up few working days for your withdrawal to be reflected in our systems. Therefore, you may still receive marketing or promotional materials/communications during this period of time.

To whom do we disclose your personal data?

Rhone Ma Group of Companies may disclose your personal information to those of its affiliates and related companies that agree to treat it substantially in accordance with this Privacy Notice. We may disclose your personal data to:

  • Third party service providers for some of our functions, services and activities (e.g. delivery services, technical support, fulfillment services, etc).
  • Our strategic partners
  • Enforcement regulatory and governmental agencies as permitted or required by law, authorized by any order of court or to meet obligations to regulatory authorities.
  • Authorized third parties in which rights or property of Rhone Ma Group of Companies, its affiliates or relate companies, third party service providers or the users of the websites are in jeopardy.

Rhone Ma Group of Companies may disclose aggregated information that does not allow you to be personally identified to its affiliates and related companies and to unaffiliated third parties. Aggregate information is used for websites development and to market and promote the websites.

Other than those third parties described above, Rhone Ma Group of Companies will not release your personal data to other third parties without your consent.

How do we protect your personal data?

Knowing that your personal data is confidential and important to you, Rhone Ma Group of Companies employs all physical, technical and organizational measures needed to ensure the security and confidentiality of personal data. We have put in place appropriate procedures to protect personal data from unauthorized access, improper use, alteration, unlawful destruction and accidental loss.

How long may we retain your personal data?

We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfill the purpose(s) for which it was collected or to comply with internal requirements. Afterwards we will destruct or permanently delete your data.

How can you access / correct / update your personal data?

You can always contact us for the following requests:

  • To access your personal data.
  • To change your personal data or update your personal data which you believe is inaccurate, incomplete, misleading or not up-to-date.

How may you contact us?

You can contact us at +603 – 7873 7355 or send us an email at customercareline@rhonema.com.

The Privacy Notice is provided in both English and Bahasa Malaysia. In case of any inconsistencies between these two, the English version shall prevail.

For any updates of this Privacy Notice, kindly visit our website at http://www.rhonema.com/.

 

 

NOTIS PRIVASI

 

Notis Privasi ini menggariskan cara Rhone Ma Group of Companies mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan mendedahkan data peribadi anda berhubung dengan urus niaga komersial.

Rhone Ma Group of Companies” atau “kami” dalam notis ini merujuk kepada seluruh syarikat, termasuk syarikat subsidiari yang kami memilik. Kami mungkin perlu mengemukakan data peribadi anda kepada syarikat subsidiari, rakan kongsi strategik, penyedia perkhidmatan dan syarikat yang diberi kuasa oleh kami. Walau bagaimanapun, data peribadi anda akan dilindungi di bawah Notis Privasi ini.

Persetujuan anda

Rhone Ma Group of Companies tidak mengumpul data peribadi anda kecuali data tersebut diberi oleh anda secara sukarela. Dengan berbuat demikian, anda bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan pendedahan maklumat tersebut menurut Notis Privasi ini.

Anda mempunyai pilihan, pada bila-bila masa, untuk tidak memberikan data peribadi anda atau menarik balik persetujuan anda untuk membenarkan Rhone Ma Group of Companies memproses data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kegagalan memberikan data tersebut atau tindakan anda menarik balik persetujuan anda untuk memproses data peribadi yang diberikan, mungkin mengakibatkan Rhone Ma Group of Companies  tidak dapat menyediakan produk dan perkhidmatan kepada anda secara berkesan dan berterusan.

Apakah jenis data peribadi yang kami kumpul?

Rhone Ma Group of Companies mengumpul data peribadi termasuk, tetapi tidak terhad pada nama, alamat, maklumat perhubungan, jantina, umur, alamat emel, pekerjaan dan sebagainya. Data peribadi yang kami kumpul boleh dikategorikan sebagai sama ada wajib diberikan atau diberikan secara sukarela. Data peribadi yang wajib diberikan ialah data yang kami perlukan supaya kami dapat menyediakan produk dan perkhidmatan kami kepada anda. Data peribadi yang diberikan secara sukarela ialah data peribadi yang tidak wajib diberikan tetapi kami masih dapat menyediakan produk dan perkhidmatan kami kepada anda. Pada paparan skrin pendaftaran untuk mendapatkan perkhidmatan kami atau borang maklum balas atau borang cadangan, anda akan dimaklumkan mengenai maklumat yang wajib diberikan untuk pendaftaran dan maklumat diberikan secara sukarela berdasarkan budi bicara anda.

Bagaimanakah dan bilakah kami mengumpul data peribadi anda?

Kami mengumpul data peribadi anda dalam beberapa keadaan seperti :

  • Apabila anda melanggan perkhidmatan yang kami sediakan atau apabila anda mendaftarkan akaun di laman web kami.
  • Apabila anda menyertai maklum balas kami atau kaji selidik pelanggan atau apabila anda melanggan untuk peraduan atau promosi yang kami anjurkan.
  • Apabila anda menghubungi kami menerusi pelbagai kaedah seperti borang permohonan, emel dan surat, panggilan telefon dan perbualan dengan kakitangan kami.

Data peribadi yang kami kumpul dari laman web kami

Alamat IP

Kami tidak memautkan alamat IP anda pada apa-apa yang membolehkan kami mengenal pasti diri anda, melainkan ia dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan.

Maklumat kuki

Kami mungkin mengumpul data mengenai anda dan penggunaan anda terhadap laman web kami melalui kuki. Kuki ialah fail data kecil yang boleh dihantar oleh laman web kepada pelayar anda dan disimpan di dalam komputer apabila anda mengunjungi beberapa laman web, seterusnya  dapat mengesan penggunaan laman tersebut. Kami menggunakan maklumat yang terkumpul melalui penggunaan kuki untuk menganggar jumlah pengunjung laman web kami dan bahagian yang selalu dikunjungi. Maklumat ini dapat memberitahu mengenai minat dan sikap pengguna yang dapat digunakan oleh kami untuk memberikan anda maklumat mengenai produk, perkhidmatan atau promosi yang mungkin menarik minat anda.

Apakah tujuan pemprosesan data peribadi anda?

 

Kami menggunakan data peribadi anda untuk sebab berikut;

  • Menghasilkan dan menambah baik kandungan laman web kami dan memastikan tahap perkhidmatan secara individu yang lebih baik kepada pelanggan kami.
  • Menilai permohonan anda untuk mana-mana produk dan perkhidmatan kami.
  • Mengurus dan menyelenggara akaun anda.
  • Menjawab pertanyaan dan aduan anda serta menyelesaikan pertikaian.
  • Fungsi dalaman seperti menilai keberkesanan pemasaran, promosi, penyelidikan pasaran, sikap dan minat pengguna dan sebagainya.

Selain itu, kami mungkin menggunakan data peribadi anda untuk memenuhi keperluan perundangan dan untuk sebab lain yang berhubung dengan perkhidmatan yang anda perlukan.

Apakah privasi pilihan anda?

Berdasarkan maklumat anda yang kami miliki, anda boleh menerima bahan/makluman pemasaran atau promosi mengenai produk dan perkhidmatan kami yang akan memberi kebaikan kepada anda. Sekiranya anda tidak berminat untuk  menerima bahan/makluman pemasaran  atau promosi, sila hubungi kami berdasarkan maklumat di bawah untuk menarik balik persetujuan anda. Sebaik sahaja kami menerima permintaan untuk menarik balik persetujuan anda untuk menerima bahan/makluman pemasaran atau promosi, ia mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja sebelum penarikan balik persetujuan anda diaktifkan dalam sistem kami. Oleh itu, anda mungkin masih menerima bahan/makluman pemasaran dan promosi semasa tempoh tersebut.

Kepada siapakah kami mendedahkan data peribadi anda?

Rhone Ma Group of Companies mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada syarikat gabungannya dan yang berkaitan yang telah bersetuju untuk menjaga kerahsiaanya menurut Notis Privasi ini. Kami mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada;

  • Penyedia perkhidmatan dari pihak ketiga untuk beberapa perkhidmatan dan aktiviti kami (contohnya perkhidmatan penghantaran barang, sokongan teknikal, penyelenggaraan).
  • Rakan kongsi strategik kami
  • Agensi penguatkuasaan, kawal selia dan kerajaan, seperti yang dibenarkan atau dikehendaki oleh undang-undang, dibenarkan oleh mana-mana perintah mahkamah atau untuk memenuhi obligasi kepada pihak berkuasa kawal selia.
  • Pihak ketiga yang dibenarkan oleh Rhone Ma Group of Companies, syarikat gabungan dan yang berkaitan, penyedia perkhidmatan dari pihak ketiga atau pengguna laman web yang terancam.

Rhone Ma Group of Companies mungkin perlu mendedahkan maklumat terkumpul yang tidak membenarkan anda dikenalpasti secara individu kepada syarikat gabungan dan syarikat yang berkaitan dan kepada pihak ketiga. Maklumat tersebut digunakan untuk penghasilan laman web dan untuk mempromosikan laman web.

Selain daripada pihak ketiga yang dijelaskan di atas, Rhone Ma Group of Companies tidak akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga yang lain tanpa persetujuan anda.

Bagaimanakah kami melindungi data anda?

Menyedari bahawa data peribadi adalah sulit dan penting kepada anda, Rhone Ma Group of Companies mengambil semua langkah fizikal, teknikal dan organisasi yang diperlukan untuk memastikan keselamatan dan kerahsiaan data peribadi. Kami telah menetapkan langkah yang sewajarnya untuk melindungi data peribadi daripada capaian yang tidak dibenarkan, penyalahgunaan data, pengubahan data, pemusnahan data yang menyalahi undang-undang dan kerugian tak sengaja.

Berapa lamakah kami boleh menyimpan data peribadi anda?

Kami hanya akan menyimpan data peribadi anda selama mana yang perlu untuk memenuhi tujuan ia dikumpulkan atau untuk mematuhi keperluan dalaman. Selepas itu, kami akan memusnahkan atau menghapuskan terus data anda.

Bagaimanakah anda boleh mengakses /membetulkan/mengemas kini data peribadi anda?

Anda boleh menghubungi kami untuk tujuan berikut;

  • Mengakses data peribadi anda.
  • Menukar data peribadi anda atau mengemas kini data peribadi anda yang tidak tepat, tidak lengkap atau data yang telah lama.

Bagaimanakah anda boleh menghubungi kami?

Anda boleh menghubungi kami di talian +03-7873 7355 atau dengan menghantar emel kepada customercareline@rhonema.com.

Notis Privasi ini disediakan dalam versi Bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Jika terdapat apa-apa ketaktekalan antara kedua-dua versi ini, versi Bahasa Inggeris akan digunakan.

Untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai Notis Privasi ini, sila layari laman web kami di http://www.rhonema.com/.